Politique de remboursement

 

Politique de remboursement

Chez Arabic Watch , la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit et obtenir un remboursement.

1. Délai de rétraction

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif .

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, le produit doit :

  • Être neuf , non porté et non utilisé

  • Être retourné dans son emballage d'origine

  • Être en parfait état, sans rayures ni dommages

  • Inclure tous les accessoires, avis et protections

⚠️ Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Produits endommagés après réception

  • Produits retournés après le délai de 14 jours

  • Articles en promotion ou vendus (sauf défaut avéré)

  • Cartes cadeaux (si applicables)

4. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez nous contacter par email à :

📧 sahirplay@yahoo.com

Merci d'indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

  • Des photos du produit si nécessaire

📦 Les frais de retour sont à la charge du client , sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Vous serez informé par email de l'approbation ou du refus du remboursement

  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial

  • Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrés après validation

⚠️ Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l'appui.

👉 Dans ce cas, Arabic Watch prendra en charge les frais de retour et proposera un échange ou un remboursement.

7. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité.
Si le produit souhaité n'est plus en stock, un remboursement sera effectué.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements :

📧 sahirplay@yahoo.com
🌍 https://arabic-watch.com/